【モットンマットレス】公式サイトのみ返品返金できる！
まずはこちらをご覧ください。
お電話または公式サイトからのご注文のみ返品・交換保証サービスが対象です。
楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピング、購入者様限定サイトからのご購入は返品・交換保証サービスの対象外となりますのでご注意ください。
モットンジャパン：最近よく頂くご質問
これはモットンジャパン公式サイトの問い合わせページで
『どこで購入しても返品・交換保証は対象ですか？』
という問い合わせについての正式な回答です。
そうなんです！
モットンマットレスの返品保証が受けられるのは公式サイトからの購入に限られています！
【モットン】公式サイトはコチラでも公式サイトは高いんでしょ？
とお考えの人、、、
この後、説明しますが「楽天」や「アマゾン」と価格は一緒です！
値段が一緒で返品・交換保証サービスが付いているなら公式サイトでの購入が間違いありません！
とは言っても、楽天やAmazonで買うメリットはありますのでこの後紹介します。
楽天・アマゾンでは返品返金対応はなし
楽天市場のモットンマットレス販売ページではこのような記載があります。
【返品・交換について】
お客様都合による返品・交換は対象外になります。予めご了承ください。
楽天市場：モットンマットレス
上記のように楽天でモットンマットレスを購入しても『返金保証はありません』
また、アマゾンのモットンマットレス販売ページでは返品に関しての記述が一切ありません。
しかし、質問欄にこのような記載があります。
返金保証について質問はあるものの、保証の有無については回答がありません。
返金保証があるのであれば、しっかりと記載がされているはずなので
アマゾンでは『返金保証がない』と考えてもよいでしょう。
【モットンマットレス】楽天で買うメリット
モットンマットレスの楽天での販売価格は公式サイトと一緒です。
送料無料 モットン シングル マットレス 腰対策 高反発 マットレスパッド 高反発マットレス 体圧分散 価格:39,800円 |
返品・交換サービスはありませんが購入時に「楽天ポイント」がたまります。
楽天でポイ活をされている人は、キャンペーンなども絡ませれば購入額の１０％以上の楽天ポイントを獲得できると思います。
【モットンマットレス】アマゾンで買うメリット
モットンマットレスのアマゾンでの販売価格は公式サイトと一緒です。
シングルレギュラー 39,800円（税込）
楽天のポイント還元ほどではありませんが、Amazonポイントが購入時に付きます。
また普段からAmazonで買い物をされている人はクレジットカードなど情報も登録されているため
とても簡単に購入ができます。
しかし、気を付けることも！
Amazonには模造品や類似品が出回っています。
公式サイトの返金保証について
公式サイトでの購入のみに与えられる特別なサービス
【返品返金保証】
どのような条件でどのようにしたら返品ができて返金をしてもらえるのか解説します。
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【モットン】公式サイトはコチラ
返品できる期間
一番気を付けないといけないのは返品ができる期間です。
返品保証期間は１４日間（２週間）です。
商品を受け取ってから９０日間はモットンマットレスをたっぷりと試していただきたいという想いから、返品保証期間には含まれていません。
マットレスは短期間での使用では効果を感じられないこともあります。
９０日間は購入者が「自分に合ったマットレス」かどうかをしっかりと判断できる期間となります。
返金保証を受けられるのは９０日間後の１４日間なので注意です！
この１４日間の期間に「返品依頼フォーム」へアクセスしてください。
簡単なアンケートの後に返品依頼をすることができます。
返品時に負担あり
返品時に一部料金を負担しなければなりません。
購入者負担となるのは
- 配送手数料
- 代引き手数料
- 銀行振込み手数料
- 印紙代（購入金額が５万円以上の場合）
- 商品返品の際の送料
返品はまったくお金がかからないというわけではないので注意しましょう。
返品時の流れ
- 商品到着後90日経過後、2週間以内に返品フォームより返金依頼
- 必要一式（本体、カバー、保証書）を指定倉庫まで返品
- 30日以内に指定した口座に商品代金を返金（クレジット決済の場合はクレジット会社経由での返金）
【返品先】〒329-0607 栃木県河内郡上三川町西汗1662-1 不二ロジカーゴ3F モットンジャパン返品受付窓口 電話番号：050-3786-2641
返金保証について気になること
汚れがあっても返品できるのか？返金してもらえる？
当店ではご返品いただいた製品は全て廃棄しております。そのため、故意的な汚れや破損以外の返品は全て受け付けておりますので、ご安心いただければ幸いです。（今までに、汚れや破損が理由で返品を拒否したことはございません。）
９０日間使用した場合、当然汚れたりすると思うのですがその場合も返品可能でしょうか？
もし９０日より前に返品をしたくなったときは？
大変申し訳ございませんが、全てのお客様に90日間のご使用をお願いしております。理由といたしましては、効果を感じられるまでに平均で2週間、遅い人の場合3ヶ月近くかかるので、まずはしばらく使ってみてくださいという意味で90日間なのです。
９０日前に返品は可能でしょうか？
包装はどうしたらいい？決まった方法とかあるの？
梱包方法に指定はございませんが、輸送中のトラブルを防ぐためにしっかりと梱包いただければ幸いです。
包装方法に指定はありますか？
マットレス以外に梱包しないといけないものは？
商品本体、保証書、専用カバーを一緒に送ってください。
商品以外に同梱するものはありますか？
２個セットを購入した場合に１個だけ返品できるの？
はい。問題ございません。返品依頼フォームより1個返品のご連絡をいただければ問題ございません。
２個セットを購入した場合、１個だけ返品することは可能でしょうか？
【モットンマットレス】転売品・類似品に注意！
近年、転売・ネットオークション、フリマアプリ等からご購入されたお客様よりトラブルのご相談が寄せられております。
転売やオークション等に出品されている「適切ではない環境で保管された可能性のある製品」に関しては、品質や衛生面・商品の使用感等に問題がある可能性があり、当社が提供する正規商品の品質をお約束いたしかねます。
安心してお使いいただけるように、公式ショップ（当サイト）でお求めください。
モットン公式HP
こちらはモットンジャパンの公式HPからの引用です。
フリマアプリやネットオークションではモットンマットレスの模造品や類似品が売られていることがあります。
また正規品を販売していたとしても、保管状況が悪く新品にもかかわらずカビが生えてしまっていたなどクレームが発生しています。
もちろん、公式サイト以外で購入したものは保証の対象外になってしまいます。
いくら好条件だったとしてもネットオークションやフリマアプリからモットンマットレスを購入することは避けましょう。
きっと後悔してしまいます！
【モットンマットレス】口コミ
モットンマットレスの使用者の正直な声です。
腰の痛みもなく朝までぐっすり！
分厚さがお気に入り！返品保証もあるので安心！
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