エマスリープ 100日のお試し期間は本当？
『〇〇日間 返品保証！』
『試して返品できる！〇〇日間トライアル』
など数か月間の返品可能期間を設けて無料でお試しができるようにうたっているマットレスは多くありますが、実際には、、、
『返品送料は購入者負担』
『返品手数料 〇〇円』
『返金時の振り込み手数料 〇〇円』
『返送の梱包資材はお客様ご自身で準備ください』
など返品保障はしているものの実際には購入者に負担があるものが多いのです。
無料で試せると思いきや実際には費用が掛かかるのでは気軽にマットレスを試すことができません。
本当に無料でマットレスをお試しできるところはないかと探したところ、『エマ・スリープ』にたどり着きました。
この『エマ・スリープ』を見つけた時に『本当に無料で１００日間もお試しできるのか？』と疑りの目でしたが、結論『本当に全額返金・返品返送にかかる費用負担なし』でした。
返品保障について徹底的に調べてみたのでまずは本当に無料で返品ができるのかをレポートします。
エマスリープが無料返品できない場合
まず気になったのが『返品の条件が厳しすぎるのではないか？』ということです。
なんだかんだ理由をつけて返品対応をしてくれないのでは？
実際には１００日間も保証がなくもっと短いのでは？
しかし調べてみると無料返品対応いただけないのは下記の４つに限られます。
- お試し期間（１００日間）を経過してしまった場合
- 公式サイトから購入していない
- サイズ間違い・欠損・汚れがあった場合
- ２つ以上の購入
①お試し期間（１００日間）を経過してしまった場合
当たり前のことかもしれませんが、お試し期間の１００日間を過ぎての返品対応はいただけません。
ではいつから１００日間なのでしょうか。
公式サイトによると
届いたその日からスタートします。エマのマットレスが届いたその日から100日間、リスクなくお試しいただけます。
引用：公式サイト お試し期間はいつからですか？
届いた日からお試し期間の１００日間は開始となります。
他のマットレスでは注文時から〇〇日間でお届けまで１０日間となっているところもある中で届いた日からの換算なのは嬉しいです！
届いた日から１００日間なので約３か月間試すことができます。
返品を検討されている人はギリギリではなく余裕をもって返品連絡をしましょう。
②公式サイトから購入していない
利用規約によるとはっきりと返品対応について下記のように記載されています。
返品および返金は、サイト（www.emma-sleep-japan.com）を通じて購入された製品に対し、下記の通り行います。
引用：利用規約
公式サイトを通じて購入された製品に対して返品および返金を行うと記載があります。
他のサイトで購入したものは返品および返金しないと記載はないものの、他のサイトでの購入時にはそのサイトでしっかりと返品対応いただけるのかを確認する必要があります。
確実に無料返品をしたい人は他のサイトで購入はせずに公式サイトから購入することをおすすめします。
③間違ったサイズの注文・欠損・汚れがあった場合
公式サイトにはこのように書いてあります。
製品はきれいな状態でご返却ください。
引用：エマ・スリープ公式サイト
お客様が間違ったサイズをご注文された場合、お客様の受領後に製品が損傷を受けた場合、製品にカビ、汚れ、しみ、におい、またはナンキンムシ等のムシが付いている場合、返金等の対象外となります。損傷や汚れのない状態でご返却ください。
引用：利用規約
『きれいな状態』がどこまでの状態なのかの記載はありませんが、私が調べている中では状態が悪いために返品不可だったという口コミや報告などはありませんでした。
お試し期間に使用する中でどうしてもついてしまう軽い汚れなどは許容範囲だと思いますが、
- ジュースをこぼしてシミになってしまった
- 保管状態が悪くカビだらけになってしまった
- タバコ臭など強い匂いが付いてしまった
- ムシを発生させてしまった
などには気を付けた方が良いと思います。
どれも公式サイトには記載はないのですが、『きれいな状態』を考慮した上での例です
どうしても心配な人は事前に汚れや欠損が気になる箇所をカスタマーサポートへ製品写真（気になる箇所）を添付して送ることで確認することができます。
また利用規約にもあるように間違ったサイズでの注文による返品対応はしていません。
④２つ以上の購入
２つ以上購入したら返品に応じていただけないという意味ではありません。
２つ以上購入した場合には１つのみが返品対応いただけるということです。
公式サイトにもこのように書いてあります。
複数製品をご購入の場合、1製品のみが返品・返金の対象となります。
引用：エマ・スリープ公式サイト
もし２つ以上を購入検討されている人はまず１つ購入をして試した後に気に入れば追加で購入することをおすすめします。
２つ以上購入で製品が安くなるというキャンペーンは今のところないようです。
また１つでも複数でも送料は一律無料なので一度に複数を買うことの送料や商品価格のメリットはありません。
エマスリープ 返品送料は無料？
同業他社によっては『返品時の送料は購入者負担』というところもあります。
しかしエマスリープは返品の送料に関して、購入者の返品送料負担は一切ありません！
エマスリープのサイズはシングルからキングまで全５種類ありますが、どれだけ大きなサイズを頼んでも返品送料無料です！
ただ気を付けないといけないのは複数注文したときです。
返金対応いただけるのは２つ以上注文しても１つだけなのでご注意ください！
エマスリープ カスタマーサポートに返品の連絡はつきやすい？
こちらの心配も一切ありません。
よく返品をするためにカスタマーセンターなどに連絡したいのに、
「電話受付時間が平日のみ」
「電話受付時間が短くて自分のスケジュールと合わない」
「電話をかけてもオペレーターに繋がらない」
など返品の連絡をしたいのにいつまでたっても返品連絡ができないと聞いたことがあります。
それに加えて「〇秒あたり〇円の通話料」まで請求される販売会社も、、、
そんな中、エマスリープを返品したいときはメールで連絡をするだけです。
メールであれば連絡が取れないという心配もありません。
マットレスの返品を希望するときは下記のカスタマーサポートへメールで連絡をするだけです。
カスタマーサポートメールアドレス：customer-support.jp@emma-sleep.com
エマスリープ 返送時の梱包はどうすれば？
返品対応いただける他のマットレス販売会社の包装についての対応にびっくりしました。
「返品の際の包装資材はお客様ご自身でご用意ください」
しかもそこは返品送料も購入者負担なのです。
届いた時は大体のマットレスは圧縮された状態でビニール等で包まれて届くため、包装箱やビニールを
とっておいたとしても届いた時と同じ状態に梱包するのは不可能に近いです。
返品送料の負担を抑えるためにできるだけ小さく包装する必要があるため、そのサイトには梱包のコツまで載っていましたが、親切なのか不親切なのか分かりませんでした。
その点、エマスリープは返品時に包装する必要はありません。
使ったマットレスそのままの状態で玄関口まで持っていけば、そのままの状態で回収業者が持って行ってくれます。
なので届いたエマスリープを開封した時の包装箱やビニールはとっておかなくても良いのです。
包装箱や包装ビニールって返品時に必要だと思い、取っておくと置き場所に困ってしまいますよね。
エマスリープはそんな心配はいりません！
エマスリープを開封したら、その包装箱やビニールはそのまま捨てても大丈夫です！
エマスリープ 返品理由は何でもいいの？
使ってみたけどどうしても自分に合わず返品をしたくなった時、「理由によっては断られるのでは？」と心配な人いませんか？
不良品でもないのにただ自分の都合で
『体に合わない』
『思っていたのと違う』
などの理由を返品理由にするのに抵抗がある人いませんか？
安心してください！
上のような理由でも立派な返品理由になります。
１００日間のお試し期間の中でしっかりとエマスリープを体感いただいて、納得の効果を感じなければ返品対応いただけます。
ただ「サイズを間違えた」というのは返品返金対象外なので返品理由にしないようご注意ください。
エマスリープ お試し期間はかかる金額は？
返品に関して本当にお金がかからないのか、本気で調べた結果
お試し期間にかかる金額はゼロでした！
「返品送料」
「返品手数料」
「梱包資材料」
など隠れ返品費用などは一切なくすべてエマスリープさんが返品費用負担いただけます！
購入時に払ったお金は無料返品後、エマスリープさんが受け取ってから原則１０営業日以内に全額返金されるようです。
【購入金額の全額返金】さらには【返品時の費用負担もなし】なので本当にエマスリープは無料でお試しができます！
どうしてエマスリープは送料も返品費用も無料なのか？
他社と同系マットレスの返品保障や対応を比べると、ここまで徹底して費用負担がないのに逆に怪しんでしまうのですが、それができるのには理由があります。
- リスクフリーで体感してほしい
- 店舗がないから実現できる
リスクフリーで体感してほしい
根幹にあるのはエマスリープさんの想いです。
エマスリープさんは多くの人に最高の眠りを体験して欲しいと心から願っています。
また高品質のマットレスをできる限りリスクフリーで試してほしいという想いから送料も返品費用もすべてエマスリープさんが負担という形をとっています。
たしかにお試しでも返品費用の負担があると、躊躇してしまいます。
完全にお試し期間は費用負担がないと分かれば、完全なリスクフリーなので試してみようという気持ちになります。
逆に言えば、エマスリープさんの自信でもあると思います。
使ってみてくれれば、必ず良さが分かってくれる！
返品したくない！
そんな気持ちにさせてくれるマットレスがエマスリープです。
店舗がないから実現できる
店舗がないと実物を見られないからデメリットなのでは？
そういう考え方もありますが、店舗がないことがメリットでもあるのです。
まず店舗の家賃等がかかりません。
また店舗運営のための人件費もかかりません。
家賃と人件費だけで結構な費用負担になります。
店舗を持たないことで、返品対応を充実されて一切購入者に負担のない返品費用無料や１０年間の品質保証が実現できるのです。
私が薦めるエマスリープの３つポイント
主婦目線でエマスリープのおすすめポイントを３つあげてみました。
- 高品質マットレス業界で格安
- リスクフリー
- 信頼のブランド
高品質マットレス業界で格安
高品質のマットレスはどうしても高いというイメージがありますが、エマスリープは高品質マットレス業界内では格安です。
機能や保証がエマスリープの方が優勢でありながらも価格はエマスリープが最安となっています。
さらに今ならクーポンを使えばさらに２０％OFFです！
リスクフリー（返品保障・送料無料・１０年保証）
安くてもそれが値段相応なものなのか気になるところです。
人からいくら良いものだと聞いても自分で試してみたいと本当に良いものなのかは分かりません！
そんなときに完全に無料でお試しができるエマスリープはおすすめです！
先ほど書いたように一切購入者負担のない返品保障がついています。
どんなサイズのマットレスでも送料は一律無料です。（注意：沖縄、および離島への配送は取り扱っていないようです。）
１００日間のお試し期間が終わった後も『１０年保証』があります。
エマスリープのマットレスは寸法と耐久性に関して商品の配達日から１０年間は保証があるので、ウレタンフォームにたるみや凹みが生じた場合には無料交換してくれます。
公式サイトによると凹みは２．５ｃｍ以上、肉眼で認識できるものだそうです。
一切負担のない返品保障に送料無料、さらには１０年間の保証もあるリスクフリーなマットレスはエマスリープだけです！
信頼のブランド
エマスリープは２０１５年に販売を開始して今では３０カ国で２００万人以上の愛用者がいます！
本国のドイツや欧州で最も急成長しているスタートアップ企業の１つで、世界各国で獲得したアワードは『３０』もあります！
常に企業努力を重ねてマットレスの快適さや機能向上のために努力を惜しまない企業です。
商品の品質についても信頼ができます。
イギリスを代表する消費者団体の「Whitch？」は独立した公平な評価を行うことで有名ですが、その「Whitch？」からエママットレスはこれまでテストした中で最高のマットレスの１つという評価を受けています。
耐久性が高く、長年使用してもたるみがないことが評価されており、マットレスの性能と耐久性の両方でほぼ満点の評価を受けています！
そして通気性に優れて、一緒に寝ている人がマットレスの上で動いているのを感じされないことも評価されています。
世界での信頼されて調査機関から高い評価を受けているエマスリープは信頼できるブランドだと言えるでしょう！
エマスリープが選ばれる理由（性能編）
エマスリープにはまだまだ書ききれないほどの理由があります。
特にエマスリープマットレスの性能はとても優れています。
- 洗濯が可能
- 通気性が良い
- 高い弾性フォーム
- ７ゾーニング構造
マットレスカバーは取り外して洗濯可能
高品質マットレスでは実は珍しい機能なんです。
エマスリープはマットレスカバー（トップレスカバー）が付いているためカバーのみを洗うことができます。
しかもその取り外したカバーは洗濯機で洗濯が可能です！
いつでも簡単に洗濯ができて清潔に使うことができるのは嬉しいですね！
通気性が良い
以前のマットレスはスプリングタイプが主流でしたが、最近の主流は『スプリングレスタイプ』のものです。
マットレスにスプリング（バネ）を使用せず、ウレタンのようなクッション性の高いものを使用しています。
そして、そのスプリングレスタイプは大きく２種類に分けられます。
- クローズドセル構造
- オープンセル構造
セルとは『細胞』や『分子』という意味です。
マットレスに使われている素材はセルの集まりであるフォームでできているのですが、写真のように『クローズドセル』は分子が空気の通り道がほぼない密室状態のような部屋が集まっています。
逆に『オープンセル』はそれぞれの部屋の壁がない状態なので空気の行き来が自由な状態になります。
当然、オープンセルを使用しているマットレスは内部の空隙が大きい多孔構造のため、熱や湿気がこもりにくいという特徴があります。
つまり『オープンセル』は通気性の良いマットレスということです。
もちろん、エマスリープは『オープンセル』を採用しています。
隣で寝ている人を邪魔しない
サポート性の高い弾性フォームが振動を吸収してくれます。
普通のマットレスだと寝返りなどをしたときにベッドやマットレス自体が揺れてしまいます。
エマスリープなら隣で寝ている方の邪魔をせずに寝返りだったり自由に動くことができます。
７ゾーニング構造
7ゾーニング構造は写真のように体圧を分散してくれます。
耐圧を分散することで背骨をまっすぐに保つことができます。
体への抵抗が低く、寝返りも楽々できます。
寝ている間も背骨をまっすぐに自然な状態に保ってくれるのでとても心地よい眠りをサポートしてくれます。
エマスリープの評判レビュー・口コミ
今まで使っていたマットレスも決して悪いものではなく、有名メーカーの10万円以上するものでしたが、体に合わないのか寝ていても体が痛くて休まらない感じでした。 そんな時にエマスリープに出会い、寝ていて体が楽なんです。１カ所だけに体重が集中せず、頭から爪先まで、体が真っ直ぐに宙に浮いて寝ているような軽さ。 マットレスの上に腰掛けた時には、ものすごくお尻の部分が沈み込んでしまったので、こんなに柔らかいの？とびっくりしたのですが、寝ると全然沈み込む感じはしません。 3日後くらいに、いつものように座って仕事をしている時に、いつもより足腰が楽なことに気づきました。これもマットレスを変えたせい？ マットレスがこんなに重要だと言うことに初めて気づきました。
公式サイト：Ayu-meさん（2021年4月）
ほどよく包み込まれる感じがめちゃくちゃ良いです。 これを買う前は20,000円のマットレスで寝ていたんですけど、エマ・マットレスに変えてから寝起きのすっきり感が増しました。 今年の良かった買い物ベスト3に入りますねこれ。
公式サイト：みらさん（2021年4月）
布団を敷いて寝ていたのですが、起きると腰がいたくて、寝違えることもたびたび。 子どもが使わなくなったベッドのマットをＥmmaマットレスに替えて、自分用のベッドにしました。 もう、快適すぎて幸せ！ マットを買い替えるのは、もっと大変かと思っていたのですが、Emmaマットなら、コンパクトな形で届くので、自分だけでマットを交換することができました！ ネットで注文するのは少し不安かもしれませんが、返品もできるので安心です。 睡眠の質も良くなって、朝も気持ちよくすっきり起きられるように！ お値段もお手頃価格なので、コスパも最高だと思います。
公式サイト：びたみんさん（2021年5月）
エマスリープ 種類とサイズ
マットレスの種類は
「シングル」
「セミダブル」
「ダブル」
「クイーン」
「キング」
の５種類が準備されています。
それぞれのサイズは上の写真を参照ください。
どこで購入するのがお得？
最近ではAmazonでの販売も始めましたが、公式サイトからの購入が一番お得だという結論に至りました。
理由は４つあります。
- 最安で購入できる
- 頻繁にセールをしている
- 簡単に注文できる
- 確実に保証対象
①最安で購入できる
Amazonでは販売されていましたが、楽天市場での販売はありませんでした。
Amazonの販売価格と比べても常に公式サイトでの販売価格が最安になります（私調べ）
②頻繁にセールしている
公式サイトでは頻繁にセールを実施しています。
２０２１年７月情報 メルマガ登録で２０％OFFクーポン
③簡単に注文できる
ネットで簡単注文ができます。
最短で注文後３日で届きます！
注文内容の変更（発送先住所の変更、マットレスサイズの変更、支払い方法の変更、配達日の変更など）もメール一本で簡単にできます。
また注文後の配達状況の確認もできます。
注文したマットレスが倉庫から出荷されると、出荷メールが送信されてきます。
メールには配送業者の追跡番号が添付されているので逐次配達状況を確認することができます。
④確実に保証対象
マットレスの耐久性などの１０年保証や１００日間の返品全額返金保証など『製品の保証』がエマスリープの重要な購入の決め手になっています。
その保証が公式サイトで購入なら確実です。
公式サイトの利用規約には公式サイトを通じて購入された商品を１０年保証の対象としています。
この保証は、サイト（www.emma-sleep-japan.com）を通じて購入され、日本の住所に配送された当社のマットレスに適用されます。返金または交換は、マットレスの適切な使用、および当社のアドバイスに従って取り扱われた場合に限ります。
引用元：エマ・スリープ公式サイト 利用規約
他のサイトで購入した場合、その保証が有効なのかは各サイトに確認をとる必要があります。
保証が心配であれば公式サイトからの購入が絶対におすすめです。
近くの店舗で安く購入したい
カインズ『腰をサポートするマットレス』 ２４８０円
コメリ『三つ折りマットレス』 １９８０円
